Terugbetalingsbeleid
Mag ik een artikel retourneren?
Jazeker, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel in de bestelling zonder opgave van reden te annuleren (herroepingsrecht). Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van je thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,50 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van jouw vervoerder. Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Mippe geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@mippe.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Hoe kan ik een retour aanmelden?
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht zoals hierboven beschreven, meld je jouw retour via jouw account (binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel). Je kunt ook een e-mail sturen naar info@mippe.nl onder vermelding van het bestelnummer of gebruik dit formulier. Je ontvangt vervolgens per email de retourinformatie.
Wat zijn de voorwaarden van het retourneren?
- Artikelen moeten (indien redelijkerwijze mogelijk) in originele staat en originele verpakking geretourneerd worden. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat, mogen wij kosten in rekening brengen.
- Om gebruik te maken van je herroepingsrecht heb je 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel van je bestelling om dit aan ons te melden. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
Kan ik een artikel omruilen?
Omruilen is in overleg mogelijk. Hiervoor kan je contact opnemen met ons door een mail te sturen naar info@mippe.nl. Je betaalt wel zelf de kosten van het terugsturen van het artikel.
Kan een retour worden opgehaald?
Wij halen geen artikelen op, je zou kunnen informeren bij de vervoerder.
Wanneer wordt het bedrag teruggestort?
Wij streven ernaar om de retour binnen 3 werkdagen na binnenkomst te verwerken en zullen uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour het bedrag terug storten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Het bedrag wordt teruggestort naar de rekening waarmee is betaald.